时间：2025-05-11 15:46:54 来源：正正堂堂网

优化医疗服务 “患”位思考也是患一剂良方

编辑：汤晓雪 来源：南方日报 浏览次数： 次 发布时间：2023-09-19 09:36:24 【字体：小 大】

　　改善就医感受，提升患者体验，优化医疗是服务方一件既“温柔”又“硬核”的事。日前，位思广东省卫生健康委就此遴选并发布19个典型案例，考也相关经验做法将予以宣传推广。剂良

　　挂号、患就诊、优化医疗检查、服务方取药……医疗服务优化无止境，位思每一个流程都是考也发力点。早在2015年，剂良全国医疗卫生系统就启动首轮为期三年的患“进一步改善医疗服务行动计划”，重点是优化医疗解决“三长一短”，即“排队时间长，服务方检查时间长，交钱时间长，看病时间短”。随着人民群众就医需求的改变，看病就医的改善早就不再局限于此。今年5月，国家卫生健康委、国家中医药管理局印发《改善就医感受提升患者体验主题活动方案(2023—2025年)》，就要求充分运用新手段、新技术、新模式，将“以病人为中心”贯穿于各个环节。

　　“痛则不通，通则不痛。”医学讲究经络畅通，医疗服务亦是如此：它经常需要跨部门沟通和协作，通过充分挖潜、强化流程管理，方能精准破题。综观入选案例，管理升级和数字赋能是其中的关键词：针对CT、MRI等影像检查效率低，省中医院大德路院区优化工作流程，合理、尽早分配检查时间，大部分患者均可在当天完成检查;中山大学附属第一医院建立32个互联网多学科诊疗(MDT)病种团队，一键便可“召唤”一个专家团队;深圳市儿童医院让儿科影像检查成为“探索互动游戏”，降低孩子们的焦虑和恐惧，也让检查更高效……今年8月，广东已就相关工作出台了省级文件，将此类创新案例推而广之，也是以点带面、多点开花的应有之义。

　　医患相得，其病乃治。在“医生背患者过河”的同向奔赴中，只有想其所想，急其所急，才能真正了解痛点，不断增进信任。比如，“数据多跑路，群众少跑腿”已成共识，但在实际落地中，一些地方出现老年人就医“数字鸿沟”、异地检查结果不能互认等难题，某种程度上，这正是主动服务意识不足的体现，不仅增加了患者的负担，也可能造成卫生资源的浪费。“医院党委带着医务科、放射科、信息办、门诊办等把门诊的流程梳理了一遍，从患者到医院报到、拿药或检查后离开医院，这一共需要多长时间?哪个环节可以优化?”这样的“事必躬亲”，可谓多多益善。

　　少等几分钟也是获得感，少走几段路也是暖心事。改善医疗服务虽有其复杂性，牵涉面极大，但让看病更有“温度”、更简单一些，完全可以日拱一卒、从“心”出发。

　　高 维

上一篇：海岛奇兵六大攻击道具解锁等级与伤害解析及使用技巧全攻略
下一篇：12306回应下铺使用权：硬卧下铺使用权仅限购票者

• ·返程请注意！雨水来“添堵”了
• ·奇迹暖暖魑魅魍魉活动钻石花费解析集齐所需消耗与详细攻略指南
• ·艾尔登法环日荫城隐藏入口探索玛莉卡女王秘密通道与进入路线详细步骤解析
• ·阴阳师百闻牌高效上分阵容搭配指南式神卡组组合推荐与实战技巧解析
• ·春节假期前三天浙江接待游客1717万人次，同比增10.7%
• ·妄想山海全新异兽幻蝶资质解析与高效捕捉技巧全攻略
• ·星露谷物语祝尼魔小屋解锁全攻略与高效利用技巧详解
• ·方舟生存进化终极通关目标解析从生存考验到世界主宰的蜕变之路
• ·小小军团2成吉思汗实战强度深度解析与最强阵容搭配攻略推荐
• ·王者荣耀体验服首期资格申请通道开启 抢先体验全新版本内容
• ·烟雨江湖一指禅功获取攻略详解 秘籍解锁条件与修炼步骤全解析
• ·妄想山海全新异兽幻蝶资质解析与高效捕捉技巧全攻略
• ·巴方公布军事行动代号，“致印度约70%电网瘫痪”
• ·生化危机7全十八枚古钱币隐藏位置深度解析与终极收集路线指南
• ·龙腾世纪：起源官方问答全解析 世界观角色与剧情深度探讨
• ·和平精英蓝调潮人套装获取攻略最新活动任务及兑换方法详解